Terms and Conditions

Terakhir diperbarui: 25 September 2026

Selamat datang di Syasyiri.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, pembelian produk, serta layanan yang tersedia melalui Syasyiri. Dengan mengakses website dan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• Syasyiri adalah pihak yang menyediakan dan menjual produk makanan melalui website.
• Pelanggan adalah setiap orang yang mengakses website atau melakukan pembelian produk Syasyiri.
• Produk adalah makanan dan produk terkait yang ditawarkan melalui website Syasyiri.
• Pesanan adalah permintaan pembelian produk yang dilakukan oleh pelanggan melalui website.

2. Informasi Produk

Syasyiri berusaha memberikan informasi produk secara akurat, termasuk:

• Nama produk.
• Deskripsi produk.
• Harga.
• Foto produk.
• Ukuran atau berat produk apabila tersedia.
• Informasi komposisi atau bahan apabila tersedia.
• Informasi penyimpanan dan masa simpan apabila diperlukan.

Foto produk yang ditampilkan di website merupakan ilustrasi dan dapat memiliki sedikit perbedaan dengan produk yang diterima, termasuk dari segi warna, bentuk, ukuran, atau tampilan.

Syasyiri dapat memperbarui informasi produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Harga Produk

Harga produk yang tercantum di website merupakan harga yang berlaku pada saat pelanggan melakukan pemesanan, kecuali terdapat kesalahan informasi atau perubahan harga yang belum diperbarui pada website.

Syasyiri berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu.

Perubahan harga tidak akan memengaruhi pesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayar, kecuali terdapat kesalahan harga yang bersifat material atau kondisi lain yang mengharuskan peninjauan pesanan.

4. Pemesanan Produk

Untuk melakukan pemesanan, pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap, termasuk:

• Nama.
• Nomor telepon.
• Alamat pengiriman.
• Informasi produk yang dipesan.
• Informasi pembayaran apabila diperlukan.

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran informasi yang diberikan.

Kesalahan informasi pengiriman yang diberikan oleh pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

5. Konfirmasi Pesanan

Pesanan dianggap berhasil setelah Syasyiri menerima dan mengonfirmasi pesanan serta pembayaran, apabila pembayaran diperlukan terlebih dahulu.

Syasyiri berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk:

• Produk tidak tersedia.
• Terjadi kesalahan informasi harga atau produk.
• Informasi pesanan tidak lengkap.
• Pembayaran tidak berhasil atau tidak dapat diverifikasi.
• Terdapat indikasi transaksi yang tidak sah atau mencurigakan.

Apabila pembayaran telah dilakukan dan pesanan dibatalkan oleh Syasyiri, pelanggan akan mendapatkan refund sesuai dengan kondisi yang berlaku.

6. Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada website.

Pesanan dapat diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Syasyiri tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh bank, payment gateway, penyedia layanan pembayaran, atau pihak ketiga lainnya.

7. Pengiriman

Syasyiri akan memproses dan mengirimkan pesanan sesuai dengan informasi pengiriman yang diberikan pelanggan.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada:

• Lokasi tujuan.
• Metode pengiriman.
• Kondisi lalu lintas.
• Kondisi cuaca.
• Hari libur.
• Kendala operasional jasa pengiriman.
• Kondisi lain di luar kendali Syasyiri.

Estimasi waktu pengiriman bukan merupakan jaminan waktu tiba.

8. Pemeriksaan Pesanan

Pelanggan disarankan untuk memeriksa pesanan segera setelah diterima.

Apabila terdapat masalah seperti:

• Produk tidak sesuai.
• Produk kurang.
• Produk rusak.
• Kemasan rusak.
• Produk mengalami kondisi yang tidak semestinya.

Pelanggan wajib segera menghubungi Syasyiri dan mengikuti prosedur komplain yang berlaku.

Ketentuan lebih lanjut mengenai pengembalian dana dan komplain dapat dilihat pada Refund and Returns Policy Syasyiri.

9. Penyimpanan Produk Makanan

Setelah produk diterima, pelanggan bertanggung jawab untuk menyimpan produk sesuai dengan petunjuk penyimpanan yang tercantum pada kemasan atau informasi produk.

Pelanggan disarankan untuk memperhatikan:

• Tanggal kedaluwarsa atau batas konsumsi.
• Petunjuk penyimpanan.
• Kondisi kemasan.
• Informasi lain yang tercantum pada produk.

Syasyiri tidak bertanggung jawab atas perubahan kualitas produk yang terjadi akibat penyimpanan atau penanganan yang tidak sesuai setelah produk diterima pelanggan.

10. Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan selama pesanan belum diproses atau dikirim.

Setelah pesanan diproses atau dikirim, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.

Karena produk Syasyiri merupakan makanan, pembatalan setelah produk diproses dapat dibatasi untuk menjaga kualitas dan keamanan produk.

11. Refund dan Penggantian Produk

Ketentuan mengenai refund, penggantian produk, dan komplain diatur secara lebih lengkap dalam Refund and Returns Policy Syasyiri.

Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan tersebut.

12. Alergi dan Informasi Bahan

Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca informasi mengenai bahan, komposisi, atau keterangan alergi yang tersedia pada produk.

Apabila pelanggan memiliki alergi atau kondisi tertentu yang berkaitan dengan makanan, pelanggan disarankan untuk memastikan kandungan produk sebelum melakukan pembelian.

Apabila informasi mengenai bahan atau alergi tidak tersedia atau pelanggan membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Syasyiri sebelum melakukan pembelian.

13. Penggunaan Website

Pelanggan setuju untuk menggunakan website Syasyiri secara wajar dan tidak melakukan aktivitas yang dapat:

• Mengganggu keamanan atau operasional website.
• Mengakses sistem atau data tanpa izin.
• Menyebarkan malware atau kode berbahaya.
• Melakukan aktivitas penipuan.
• Menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Mengganggu pengalaman pengguna lain.

Syasyiri berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang melakukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

14. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website Syasyiri, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Logo.
• Nama merek.
• Foto produk.
• Desain.
• Teks.
• Grafis.
• Video.
• Materi promosi.

merupakan milik Syasyiri atau digunakan berdasarkan izin dari pemiliknya.

Konten tersebut tidak boleh disalin, dimodifikasi, didistribusikan, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Syasyiri.

15. Promosi dan Voucher

Syasyiri dapat menawarkan promosi, diskon, voucher, atau program khusus dari waktu ke waktu.

Setiap promosi dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan, termasuk:

• Periode promosi.
• Minimum pembelian.
• Produk yang berlaku.
• Batas penggunaan.
• Ketentuan lainnya.

Syasyiri berhak mengubah atau menghentikan program promosi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

16. Ketersediaan Produk

Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

Apabila produk yang dipesan ternyata tidak tersedia setelah pesanan dibuat, Syasyiri akan menghubungi pelanggan untuk memberikan solusi yang tersedia, seperti penggantian produk atau refund sesuai dengan kondisi pesanan.

17. Batas Tanggung Jawab

Syasyiri berusaha menjaga agar informasi dan layanan pada website tersedia dan berjalan dengan baik.

Namun, Syasyiri tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Syasyiri, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Gangguan jaringan internet.
• Gangguan sistem pembayaran.
• Gangguan jasa pengiriman.
• Bencana alam.
• Kondisi cuaca ekstrem.
• Gangguan sistem pihak ketiga.
• Keadaan lain di luar kendali wajar Syasyiri.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Syasyiri dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman.

Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

19. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah antara pelanggan dan Syasyiri.

20. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau pesanan Anda, silakan menghubungi Syasyiri melalui kontak yang tersedia di website.

Syasyiri

Dengan melakukan pemesanan melalui website Syasyiri, pelanggan menyatakan bahwa pelanggan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.